tekkabuzz সাপোর্ট: যোগাযোগে দেরি নেই

ঢাকায় থাকা ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত উত্তর চান tekkabuzz সাপোর্ট সেই কাজটাই সহজ করে, আর সাহায্য কেন্দ্র থেকে দরকারি তথ্য 3 মিনিটের মধ্যেই দেখা যায়

যোগাযোগ শুরু করুন
tekkabuzz সহায়তা ডেস্ক

tekkabuzz সাপোর্টের দ্রুত পরিসংখ্যান

আমরা রুটিন জিজ্ঞাসা, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, আর টেকনিক্যাল প্রশ্ন মিলিয়ে এই ছবিটা দেখেছি এখানে 4.4 রেটিং, 10,579 রিভিউ, আর 3.1M+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা জমা আছে

4.4

গড় রেটিং

10,579

রিভিউ

3.1M+

সক্রিয় ব্যবহারকারী

99.5%

আপটাইম

সরাসরি যোগাযোগের অফিস ঠিকানা

একজন ব্যবহারকারী যদি দ্রুত সাহায্য চান, ঠিকানা জানা থাকলেই অর্ধেক কাজ শেষ নিচে 4টি শহরের অফিস তথ্য রাখা হলো, যেন Bangladesh থেকে যোগাযোগ করতে সুবিধা হয়

Dhaka অফিস

১২/এ, মিরপুর রোড, ধানমন্ডি, Dhaka 1205, Bangladesh.

ফোন: +880 1700 111 222

সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা

Chattogram অফিস

৮৫, আগ্রাবাদ সি/এ, আগ্রাবাদ, Chattogram 4100, Bangladesh.

ফোন: +880 1700 333 444

সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা

Khulna অফিস

৪৪, কেডিএ অ্যাভিনিউ, Sonadanga, Khulna 9100, Bangladesh.

ফোন: +880 1700 555 666

সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা

Sylhet অফিস

২৭, জিন্দাবাজার পয়েন্ট, Sylhet 3100, Bangladesh.

ফোন: +880 1700 777 888

সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা

tekkabuzz হেল্প সেন্টার কীভাবে কাজ করে

যাদের প্রশ্ন সাধারণ, তারা আগে help center দেখে নিলে সময় বাঁচে আমরা দেখেছি, bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা দ্রুত একই পথে এগোয়

1. প্রশ্ন বাছাই করুন

অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা যোগাযোগের ধরন আগে আলাদা করুন এতে সাপোর্ট টিম ঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে

2. নিকটতম চ্যানেল নিন

Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা অনেক সময় অফিস ঠিকানা আর ফোন নম্বর আগে মিলিয়ে নেন এতে বারবার একই কথা লিখতে হয় না

3. তথ্য মিলিয়ে নিন

অ্যাকাউন্ট নম্বর, ডিভাইসের মডেল, আর যে পেজে সমস্যা হচ্ছে সেটা লিখলে কাজ এগোয় দ্রুত 2 মিনিটের নোটই যথেষ্ট

সাপোর্টে কী কী তথ্য দিন

একটা পরিষ্কার বার্তা এলে উত্তরও দ্রুত আসে নিচের তালিকাটা আমরা সাধারণ প্রশ্নের ওপর ভিত্তি করে সাজিয়েছি

  • অ্যাকাউন্ট নাম লগইন সমস্যা হলে নাম বা নম্বর দিন
  • সময়ের তথ্য কখন সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখুন
  • ডিভাইসের ধরন Android নাকি অন্য কিছু, সেটা জানান
  • পেমেন্ট মাধ্যম bKash, Nagad, বা Rocket কোনটা ব্যবহার করেছেন, বলুন
  • স্ক্রিনশট ভুল বার্তা দেখালে ছবি যুক্ত করুন
  • সহায়তা কেন্দ্রের লিংক আগে help page দেখলে প্রশ্ন ছোট হয়
  • বিষয়ের শিরোনাম ছোট শিরোনাম লিখলে উত্তর দ্রুত মেলে
  • সঠিক ভাষা বাংলা লিখলেই টিম বুঝতে সুবিধা হয়

ব্যবহারকারীদের ছোট্ট অভিজ্ঞতা

আমরা 3 জন নিয়মিত ব্যবহারকারীর কথাও মিলিয়ে দেখেছি কথাগুলো ছোট, কিন্তু প্রতিদিনের বাস্তব সমস্যার সঙ্গে মিলে যায়

লগইন নিয়ে ঝামেলা হচ্ছিল সাপোর্ট থেকে 15 মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি

আরিফ, Dhaka

Nagad দিয়ে তথ্য মিলিয়ে নিতে সুবিধা হয়েছে কথা অনেক সহজভাবে বলেছে

মেহজাবিন, Chattogram

Help center দেখেই অর্ধেক প্রশ্ন মিটে গেছে তারপর সাপোর্টে কথা বলা দ্রুত হয়েছে

তানভীর, Sylhet

মেইলিং ঠিকানা আর নোট

যদি লিখিত চিঠি বা অফিসিয়াল কাগজ পাঠাতে হয়, তাহলে Dhaka-র প্রধান অফিসে পাঠান আমরা দেখেছি, ডাকযোগের সঙ্গে ছোট একটি কেস নম্বর দিলে কাজ বুঝতে সুবিধা হয়

মেইলিং ঠিকানা: tekkabuzz Support Desk, ১২/এ, মিরপুর রোড, ধানমন্ডি, Dhaka 1205, Bangladesh.

bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে help center-এর তথ্য আগে মিলিয়ে নিন তারপরও দরকার হলে tekkabuzz Contact পেজ থেকেই বার্তা দিন

অ্যাকাউন্ট খুলে যোগাযোগ সহজ করুন

অনেকেই আগে লগইন করে তারপর প্রশ্ন করেন তখন পুরোনো তথ্য, ডিভাইস, আর যোগাযোগ ইতিহাস একসঙ্গে দেখা যায়

অ্যাকাউন্ট খুলুন

tekkabuzz App ব্যবহার করলে সাপোর্টে ফিরে আসা সহজ হয়, আর tekkabuzz Support লিংক হাতের কাছেই থাকে

লগ ইন নিবন্ধন